在数字经济与实体经济深度融合、金融业深化转型的关键时期,手机银行作为数字化服务的核心载体,正经历从“功能叠加”到“体验至上”,从“交易工具”到“智慧伙伴”的深刻变革。
站在“十四五”规划收官与“十五五”规划谋篇布局的历史交汇点上,做好“五篇大文章”不仅是服务国家战略、顺应发展大势的必然要求,也是银行业把握时代机遇、实现自身高质量发展的关键路径。近日中国建设银行正式推出新版手机银行,旨在打造更智慧、更便捷、更安全、更懂用户的移动金融服务新范式,为高质量发展注入金融动能。
至简
面对金融App操作繁琐、信息纷杂的普遍痛点,建行新版手机银行秉持“简于形,精于心”的设计哲学,将复杂隐匿于系统之后,把轻松明快的体验交还给用户。
信息更清晰。统一功能命名,优化数据呈现。“收益中心”提供多维度视图,覆盖全面、测算精准;转账进度实时可查,提示清晰,一目了然。
流程更轻盈。围绕“安全与体验”的平衡,打造“旅程式”安全策略,将更换设备登录精简至三步,整合多项操作流程。优化安全键盘与登录引导,让体验更顺滑。
界面更聚焦。首页延续用户熟悉框架,科学规划功能分区,布局简洁、重点突出,功能触手可及。
智见
技术是驱动变革的内核。建行新版手机银行不仅是一次功能叠加,更是以AI大模型为基座,对金融服务交互模式的一次深度重塑,旨在打造一个懂需求、有温度的“智慧金融伙伴”。
自然对话取代层层点击。用户只需说出需求,智能助手便能理解并执行,背后是语义理解与意图识别能力的跨越式进步。
服务不止于响应,更在于预见。AI通过分析行为与场景,主动提供恰如其分的建议:月末自动提醒还款、跨境消费推荐优惠资产变动发出提醒——将专业服务化为日常轨迹,让金融关怀缀于生活点滴。
织融
在简洁界面与智能交互之下,是深度融合的场景服务生态。新版本紧扣用户真实生活与财富周期,推动服务从“为产品找客户”向“为用户配产品”转变,聚力编织出一张绵密有力的场景服务生态之网。
在金融产品层面,新版手机银行清晰的展现了用户中心思维,其核心是从“产品陈列”转向“资金解决方案”。针对五大典型客群和场景,提供了精准的产品组合:零钱管理(“龙钱宝1号”,打通支付还款)、还款管理(整合跨行归集、定投、约定还款)、年轻攒钱(嗖嗖攒,“花一笔、攒一笔”的小额工具)、个人商户(日申月赎基金,满足经营资金流动性与收益性)、定期投资(自动止盈定投,为“懒人”设计)。这种“解决方案”式的打包,降低了用户的选择困难,体现了建行对用户真实生活场景的深度理解。
信贷服务全面整合。各类贷款均可在App内完成测额与申请,以客户视角优化流程,提供统一测额、差异定价、协议整合等服务,提升融资效率。
致远
建设银行始终将增强“三个能力”作为建设银行改革发展的根本遵循。
此次建行手机银行的焕新,正是“三个能力”在移动金融领域的具体实践:以智慧服务提升对国家战略与实体经济的支持效能,以智能风控体系筑牢金融安全防线,以开放融合生态提升跨境金融与国际化服务能力,推动金融高质量发展行稳致远。
可谓是一次温暖的抵达,也是一次深情的回响。
展望前路,建设银行将继续以用户期盼为方向,以科技创新为引擎,推动手机银行向更智慧、更开放、更有生命力的生态持续演进,做每一位用户身边可靠的伙伴,以专业与真诚,守护每一份信任与托付,共同奔赴一个更加智能、包容、普惠的数字金融新未来。(品宣)




